Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen wanneer u onze online casino diensten gebruikt. Wij zijn gevestigd in Nederland en houden ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving betreffende online gokken en gegevensbescherming. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid en de wijze waarop wij uw gegevens behandelen.

1. Algemene Bepalingen

Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, nemen wij onze verplichtingen onder de AVG zeer serieus. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze casino diensten, het waarborgen van een veilige speelomgeving en het naleven van wettelijke verplichtingen onder de Nederlandse Kansspelwet.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via ons online platform, inclusief gokspellen, sportweddenschappen en gerelateerde entertainment diensten. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen.

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die aan het einde van dit document zijn vermeld. Wij streven ernaar om binnen 72 uur te reageren op alle privacygerelateerde vragen.

2. Verzameling van Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De gegevens die wij verzamelen, worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

Type Gegevens	Voorbeelden	Doel
Identificatiegegevens	Naam, adres, geboortedatum, BSN	Accountverificatie en KYC-procedures
Contactgegevens	E-mailadres, telefoonnummer	Communicatie en accountbeheer
Financiële gegevens	Bankgegevens, transactiehistorie	Betalingsverwerking en financiële verificatie
Technische gegevens	IP-adres, browsergegevens, cookies	Platformoptimalisatie en beveiliging
Spelgedrag	Inzetbedragen, spelfrequentie, voorkeuren	Verantwoord gokken en personalisatie

Deze gegevens worden verzameld via verschillende kanalen, waaronder directe registratie door gebruikers, automatische gegevensverzameling via ons platform en verificatie door derde partijen voor identiteitscontrole. Alle gegevensverzameling gebeurt in overeenstemming met het proportionaliteitsbeginsel en de minimale gegevensverwerking.

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering en het naleven van wettelijke verplichtingen. De belangrijkste doeleinden van onze gegevensverwerking zijn:

Accountregistratie en -beheer voor toegang tot onze casino diensten
Identiteitsverificatie en Know Your Customer (KYC) procedures conform Nederlandse wetgeving
Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
Detectie en preventie van fraude, witwassen en andere illegale activiteiten
Implementatie van verantwoord gokken maatregelen en zelfuitsluiting programma's
Klantenservice en ondersteuning bij technische problemen
Marketingcommunicatie en gepersonaliseerde aanbiedingen (met toestemming)
Naleving van rapportageverplichtingen aan de Nederlandse Kansspelautoriteit

Voor elke verwerkingsactiviteit hebben wij een geldige rechtsgrondslag onder de AVG, waaronder contractuele noodzaak, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of expliciete toestemming van de gebruiker.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen heeft voor uw rechten, behalve voor anti-fraude systemen die noodzakelijk zijn voor de beveiliging van ons platform en de bescherming van alle gebruikers.

4. Gegevensdeling en Overdracht

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. De categorieën van ontvangers met wie wij gegevens kunnen delen omvatten:

Betalingsverwerkers en financiële instellingen voor transactieverwerking
Identiteitsverificatie dienstverleners voor KYC en AML compliance
IT-dienstverleners en hostingproviders die onze technische infrastructuur ondersteunen
Regelgevende autoriteiten, inclusief de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA)
Wetshandhavingsinstanties wanneer wettelijk vereist
Externe auditors en compliance specialisten voor regelmatige controles

Alle derde partijen met wie wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen volgens dezelfde hoge standaarden die wij hanteren. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af die voldoen aan de vereisten van de AVG.

Gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats wanneer adequate beschermingsmaatregelen zijn geïmplementeerd, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of standaard contractbepalingen voor gegevensoverdracht.

5. Beveiliging en Bewaring van Gegevens

Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

End-to-end encryptie van alle gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag
Multi-factor authenticatie voor toegang tot kritieke systemen
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten door externe specialisten
Strenge toegangscontroles met role-based permissies voor werknemers
24/7 monitoring van onze systemen voor verdachte activiteiten
Geautomatiseerde backup procedures en disaster recovery plannen
Fysieke beveiliging van onze datacenters en kantoorlocaties

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de wettelijke vereisten:

Accountgegevens en transactiehistorie: 5 jaar na sluiting van het account (conform KSA-vereisten)
KYC-documentatie: 5 jaar na verificatie voor anti-witwasdoeleinden
Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of maximaal 2 jaar na laatste activiteit
Technische logs en cookies: maximaal 12 maanden, tenzij nodig voor beveiligingsonderzoek

6. Uw Rechten en Contact

Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures geïmplementeerd om uw verzoeken efficiënt te behandelen:

Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op wissing: onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in specifieke situaties
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht op intrekking toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of door een schriftelijk verzoek te sturen naar ons kantooradres. Wij reageren binnen 30 dagen op alle verzoeken, conform de AVG-vereisten.

Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw persoonlijke gegevens of onze reactie op uw verzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Wij moedigen u echter aan om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat wij uw zorgen kunnen adresseren.

Voor alle privacygerelateerde vragen, verzoeken of klachten kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via [email protected]. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke gegevensbeschermingswetten.